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【在线咨询】与【在线报单】的厂家操作指南
为帮助厂家提升营销获客能力,提高分销转化率,平台正式上线【在线咨询】功能,为您带来更多的销售商机。
在线咨询4大好处:
1. 及时回复卖家问题,解决供货问题,提高获客能力;
2. 通过【在线咨询】触达,随时反向营销卖家,提高转化率;
3. 支持卖家查看您的微信、电话、地址等,增加信任感;
4. 支持卖家在线报单,方便您备货对单,不漏单不漏款;
在线咨询的回复入口:
1. 电脑端:首页顶部-客户消息/首页右侧-边栏消息/个人中心-客户消息
2. 小程序:首页即可查看回复
扫码进入小程序
操作图例
在线报单:
卖家在线报单的图例
收到后,可及时回复备货状态(已备货、明日有货、缺货等),提升供货服务满意度。
【报单拿货】操作指南
为帮助厂家提升在线报单的管理能力,平台上线了【报单拿货】,支持导出Excel去备货、出货后批量“标为已拿货”、备货异常通过“在线咨询”告知卖家、查看报单历史准备对单等,目前仅支持电脑端,小程序正在开发中。
查看及处理报单拿货
汇总所有的报单历史,便于厂家查询对单,并对当前未备货的进行处理,确保准确对单和及时备货,目前仅支持电脑端,小程序正在开发中;
1. 查看入口:电脑端首页顶部【报单拿货】/个人中心顶部【报单拿货】/在线咨询页面
2. 如何处理报单?
导出为Excel批量备货
备货后卖家在拿货处已拿货,勾选对应商品“标为已拿货”
如遇备货问题,可点击“发消息”,通过在线咨询告知卖家
3. 查看报单历史,准确对单不漏单。
关注公众号,进行服务通知。